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7大原則讓自己隨時衝衝衝……

正面思維、不找藉口、排除恐懼、向大人物學習、重新設定目標、天天行動、心想事成

　 　 成長中的行銷人員，難免都會遇上業績停滯不前的瓶頸。當到處碰壁時，除了請求主管支援外，更需要自我激勵再往前衝，創造業績的另一個高峰。否則容易懷憂喪志，從此對行銷工作失望甚至陣亡，相當不值得。
 　 自艾自憐是自我激勵的毒藥，怨天尤人對業績的突破也無濟於事，對身心更是嚴重傷害，甚至還會影響到家人。
　 　  行銷人員要把自我激勵隨時帶在身邊，成為一種好習慣。業績達成時，要好好犒賞自己一下，業績不如意時，則要想盡辦法激勵一下自己。行銷人員如何自我激勵，請把握以下7大原則：

 
一、正面思維：當個P先生，不要當個N先生。
　 　  即便遭受客戶拒絕或對手無情的打擊時，都要當個P先生(Positive)，以正面的心態來面對，  將它視為一種磨練和挑戰。千萬不可當個令人洩氣的N先生(Negative)，凡事以負面思維及鴕鳥心態來迴避。

二、不找藉口：莫過度沉迷於算命說。
　 　  好的宗教信仰可以撫慰受創的心靈，有些行銷人員業績不如意時，會到廟裡燒香或上教堂祈禱，這是一種正向心靈激勵方式。 不過，行銷人員不可過度沉迷於算命說，要具備有英雄創造時勢的開創性，要積極的找出業績不振的癥結並加以改善，過於相信命運只會削弱向上衝刺的動力，反而得不到激勵效果。

三、排除恐懼：建立自信心。
　 　  恐懼之心人人都有，不是什麼見不得人的事，重點是如何排除恐懼及面對挫折時的自我激勵。行銷人員為何會恐懼，主要原因是不了解商品、不清楚客戶的需求及對銷售技巧的陌生。行銷人員唯有強化專業技巧的提升，才能排除恐懼，建立自信心。

四、向大人物學習：尤其是由挫敗走向成功的大人物。
　 　  行銷人員要誠實面對自我，要體認業績失利只是一時的，向挫折低頭才是永遠的絆腳石。不要羨慕含著金湯匙出生的大人物，要學習的是從挫敗中排除萬難而成功的大人物。
　 　  多看一些名人軼事，多接近大人物，多聽聽他們的心路歷程，必然會對如何自我激勵的方法有所啟發。

五、重新設定目標：不可過於高估自己的實力。
　 　  行銷人員有時會強出頭、愛面子，很容易高估自己的實力而把目標設定的太高，當達不到時，反而會產生自卑感，甚至羞於見人。一旦發現目標訂的過高時，要根據自我能力來重新設定目標，然後再隨著業績的成長慢慢往上加碼。

六、天天行動：養成天天行動的好習慣。
　 　  規律的工作才能創造穩定的業績，業績不好時，更要打起精神準時上班，尋求主管的協助與同事的奧援，千萬不可一碰到挫折就手軟腳軟怯於上班。業績不會從天上掉下來，是要從不斷的行動中衝撞出來，勇於行動才是自我激勵最直接有效的方法。

七、心想事成：相信成功，付出代價，就會成功。
　 　  每個人都想成功，每個人都想一步登天成為同事欣羨的對象，但是成功並不會無條件的眷顧你，相信成功是一種自我激勵的好方法。但是，相信成功也要付出代價，才會心想事成。

杜拉克總是在問「對的問題」，要求經理人從最根本的地方，質疑每個假定，做最本質性的思考。針對問出正確的問題，你還要記得杜拉克的兩個提醒：「針對錯誤的問題，提出正確的解答，結果是難以收拾的殘局。」「當你以為自己知道所有答案，其實你根本還沒問到問題。」
整理 / 齊立文、劉揚銘
找出「經營的本質」關鍵8問
「我們的事業是什麼？」
1）「我們的顧客是誰？」誰是我們真正及潛在的顧客？這些人在哪裡？他們如何購買？如何才能接觸到他們？
2）「顧客購買的是什麼？」
3）「在顧客心目中，價值是什麼？他採購時究竟在尋找什麼？」
「我們未來的事業會是什麼？」
4）假定市場結構和技術都沒變，5～10後的市場潛能和趨勢為何？
5）市場結構會因為經濟發展、流行趨勢和品味變化，或競爭對手的動作，而有何改變？
6）哪些創新將創造新需求、改變或淘汰舊需求、改變顧客對價值的看法，或帶給顧客更高的價值滿足感？
7）哪些顧客尚未從現有產品和服務中獲得充分滿足？「我們的事業究竟應該是什麼？」
8）「我們走對行業了嗎？還是應該改變我們的事業？」

招募升遷6問
1）「我是否了解出缺職位的主要任務？」
2）「是否有3～5個合格候選人可供挑選？」有多個選項是挑到合適人才的關鍵。
3）「出缺職位最需要的能力為何？」重點不在「求職者能做什麼、不能做什麼」。
4）「是否已徵詢3～4位上司或同事的看法？」不應憑個人好惡驟下判斷。
5）「新人（官）任職3～4個月之內，我是否已給予他提醒與協助？」確保員工了解工作內容。
6）「人事決策完成6～9個月內，是否已檢討成果？」必要時讓員工回任舊職或重新設計職務內容。

知識工作者的自我省思2問
1）「我是不是在做適合自己的工作？」
2）「我目前工作的地方，是否能讓我真正有效地發揮自己的長處？」

向上管理7問
1）「你必須向哪些人報告？哪些人能指揮你和你的下屬？哪些人會評估你的工作，對你的表現有意見？你必須仰賴哪些人的支持，你和部屬的工作才能發揮成效？」
2）「我和部屬所做的哪些事情，能幫助你們（上司）做好工作？我們所做的哪些事情，會阻礙你們的工作，增添你們的麻煩？」
3）「我的上司在哪方面能力特別強？他向來在哪些方面表現最出色？他需要知道哪些事情，才能充分發揮所長？他需要從我這裡得到什麼協助，才能有好表現？
4）「上司的工作習慣是有哪些？」
5）「上司比較喜歡透過什麼方式獲得資訊？」
7）「上司希望你以什麼方式向他報告？」

投入工作、產生貢獻5問
想投入於工作、把握機會，對組織做出貢獻，並非思考「組織要我貢獻什麼？」應該自問：
1）「我想對組織貢獻什麼？又應該貢獻什麼？」
2）「現況需要我做什麼？」
3）「我該如何運用自己的長處、工作方式、價值觀，來完成這些必須完成的工作？」
4）「我必須達到什麼成果，才能有所不同？」
5）「我要採取什麼行動？從何處著手？如何開始？目標是什麼？在多長時間內完成？」

有效開會4問
1）會議前：「為什麼要開這個會？」以決定會議的類型。
2）會議中：「預期藉由會議獲得什麼具體的貢獻？」
3）會議尾聲：「會議的結果，是否有利於原本預期的貢獻？」
4）後續追蹤：「採取的行動與原本的目的是否相符？」

鍛鍊取捨力2問
1）「如果我們還沒著手做這件事，我們現在是不是還願意開始做？」若不能百分之百肯定，就該停止或縮減這項活動。
2）「這個工作是不是還值得去做？」只要答案是否定的，就勇敢捨棄。

排除無效活動3問
1）「如果完全不做這些事，會發生什麼後果？」
2）「在我的時間紀錄表上，哪些活動是交給其他人做，也能做得一樣好或更好的？」
3）「在我（經理人）所做的事情當中，有哪些事對你（部屬）的工作成效根本毫無貢獻，純粹只是浪費你的時間？」

創新4問
1）「必須放棄，才有創新的空間嗎？」
2）「你們會有系統地尋找機會嗎？」
3）「有沒有一套井井有條的流程，可將各種點子化為實際的解決方案？」
4）「創新策略和企業策略是否吻合？」

決策7問
1）決策的前提：「這個決策真的需要嗎？」
2）「這件事是屬於一般狀況或例外狀況？」一般狀況要建立通則，特殊事件用個案處理。
3）「既有定義足以解釋所觀察到的事件嗎？」針對錯誤問題找出正確答案，不但無益、甚至有害。
4）「應該解決什麼問題？希望達成什麼目的？最起碼應該完成什麼目標？」
5）「這個決策是『正確』的，還是只因為『可被接受』？」
6）「負責執行的人是誰？他有能力做到嗎？截止時間為何？應該告知哪些利害關係人？」
7）「最初有效的決策，是否因為時間久遠而失效？」

提升專注力3問
1）「是否低估了完成一件工作所需的時間？」總會有意想不到的事出現，必須規畫寬裕的時間來完成重要的事。
2）「是否一心多用？」你必須集中時間與心力，一個時間裡只做一件事，而且那件事必須是「最重要的事」。
3）「能否和緩、確實地完成最重要的事？」欲速則不達，要緊的事更需要慢慢做。
領導組織3問
1）「如何設計理性的接班制度，讓繼任者能從建立功績中產生，而不是從內鬥、爾虞我詐或私心偏袒中產生？」
2）「如何激發成員保持忠誠，把組織目標放在個人目標之上？」
3）「如何均衡『專才』與『通才』，以培養領導人才？」

績效評估6問
1）「他（員工）以往在哪方面表現出色？」
2）「他今後或許有能力在哪些方面表現出色？」
3）「為了讓他充分發揮長處，他往後應該學習哪些知識、技能？」
4）「如果我有子女的話，我會願意讓他們在這個人手下工作嗎？」
5）「如果答案是願意，原因為何？」
6）「如果答案是不願意，原因為何？」

精實新聞 2010-11-19 20:05:13 記者 李彤綵 報導

完成上面的題目後，請問您得到多少個圈呢？專家表示，只要有2題以上的答案為是，都應該要做保單檢診！

中國人壽皇城通訊處處經理孫國城指出，保戶最好能在人生中有重大變化時（如買房、結婚、生小孩）、以及政策法令變動時（如健保新制、勞保及勞退等法令實施或異動），請業務人員幫自己的保單做健診。其實，只要掌握五大原則、避開保單轉換陷阱，您也可以輕鬆省保費、加保障！

【原則1：至少2年一次最恰當】

為什麼要做保單健診？錠嵂保險經紀人市場部專案經理人徐慧芳表示，因為保戶的需求、身分、經濟條件和價值觀都會改變。舉例來說，一個家庭在購買保險時，若為了省保費，可能透過父母親的保單附加子女險，可是有些子女險只保障子女到滿23歲，有的家長一時沒注意到，就連子女出社會工作好幾年了，還一直誤認子女有保險，殊不知保障早已到期。

另外，還有職業變更也需要做保單調整，例如內勤轉做外勤，這也會影響到意外險的費率，所以需要保單健檢。

徐慧芳也說，如果需求一直沒有改變，最好至少2年做一次保單健診，因為保險申請理賠的期限是2年，如果可以每2年做一次保單健檢，那麼就可以趕的及在期限內提出申請理賠，她就有客戶透過保單健檢及時在限期內提出長針眼動手術的理賠經驗，而且保單健診也可以讓自己重新複習並且更瞭解當初購買的保險商品。

【原則2：需求不再　退保省保費】

以8～12年期的婦嬰險為例，通常會生小孩的時間約莫落在25～35歲的黃金時間，如果客戶已經生2個小孩、且也40歲了，確定沒有繼續生小孩的動機後，這時候保單健診就很有用，可以把不需要的保單退掉，節省保費。

【原則3：長年期保單可用減額或展期來調整】

如果消費者真的想轉換保單，徐慧芳建議，可依長年期和短年期來做區分，長年期保單因當時的市場利率都比較高，儘量不要解約，如果真的有繳費困難，可以利用減額繳清或展期定期來做調整。

如果是一年一約的短年期保單，保戶則可依自己的需求評估是否轉換，例如意外險變便宜，保戶就可依保障內容和經費來評估。

【原則4：先買新、後退舊】

保險是一個需要填寫健康告知書的特殊商品，徐慧芳提醒消費者，不要未經思量就衝動的轉換商品，最好可以先留意自己的身體狀況，建議比較安全的做法是，先承保新的保單後，再退舊保單，如果經濟情況允許，最好是新保單的等待期過後，再將舊保單解約。

【原則5：勇於說不】

通常會提出保單健診的對象，有要被保人、原經手人和新的保單服務人員，專家建議，保單健診前可以問問自己，我買保險想要解決哪些問題？目前手上擁有的保單解決我的問題了嗎？如果現有保單沒辦法解決，我願意在預算內加保嗎？

很多消費者在保單健診後，半推半就買了新保單，徐慧芳建議消費者，如果真的不需要，就要勇於說不，如此不但可以節省彼此的時間，客戶也不會一直被業務人員追問究竟想不想買新保單。

徐慧芳表示，消費者不要排斥保單健診，因為透過保單健診過程，也可以得到新的價值觀和保險相關知識，但要不要修正、要不要調整的決定權，還是在消費者手上。

孫國城也說，保險不是買了就好，而是要看買得對不對、夠不夠，因此需要保單健診來適時幫自己的財務做診斷，進而達成財務目標。

您或許會問，特別花時間去進行保單健檢，對我到底有什麼好處？

【優點1：保單健診幫您省保費】

多數消費者還是會排斥保單健檢，因為大家都認為健診的背後代表必須加買保險，卻不知也許健診後，可以幫自己省掉更多保費。

例如，許多社會新鮮人初出茅廬買的保險，可能會因為經濟條件，而採用月繳方式，若經濟能力許可了，透過定期保單健診，可以把月繳變年繳，如此一來就可以節省5.6％的費用（投資型保險除外），假若每年2萬元的保費，年繳就比月繳省了1,120元。

【優點2：保障更周全　商品不重複】

因為政策、商品會變化，如果能定時做保單健診就可以適時調整，以醫療產品為例，最早只有一年一約，後來變成限期繳費、保障終身，徐慧芳說，如果消費者因為不知道這樣的訊息，而錯過更好的商品，那就可惜了。

又例如，從前意外險僅壽險公司獨賣，後來開放產險公司也可以銷售，以第一類內勤行政類保戶來說，100萬保額壽險公司保費約1,200左右，但相同保額產險公司僅需要700～800元左右，足足省下三分之一的保費。

此外，有些消費者看到報章雜誌報導有新險種問世，有經濟能力的或許會很想購買，這時候也需要進行保單健診，看看是否會買到重複類型的保單。

【小叮嚀：保單轉換　小心年期從新計算】

瞭解了保單健檢的五大原則及兩大優點後，在這也要提醒民眾，許多業務員人做完保單健診後，常會建議保戶將舊保單轉換成新險種，許多消費者誤會以為新舊保單轉換，繳費年期也會一併移轉。徐慧芳說，轉換保單等於將舊保險解約買新保單，繳費年期和計費年齡也都將重新計算。

為什麼要做保單健診？

避險基金大咖 齊聚亞洲
【經濟日報╱編譯謝璦竹／道瓊社香港一日電】
2010.12.02 02:17 am
華爾街日報報導，投資亞洲正夯，證據之一就是全球避險基金經理人紛紛前進亞洲，特別是香港。
齊聚亞洲的業界專家包括許多避險基金界的明星，像是投資大亨索羅斯管理的索羅斯基金管理公司、維京全球投資（Viking Global Investors）、GLG合夥公司等。另外，小牛資本（Maverick Capital）8月時也將香港辦公室的分析師群增加到四名，D. E. Shaw最近也說，六人執行委員會的成員之一近日將移居香港。
瑞士銀行亞太區主持頂級服務部門的葛瑞說，約有十家全球性集團已在亞州開張，「他們說現在要認真研究亞洲，沒有人員在亞洲當地很難贏得贏得投資人信任」。
據避險基金研究公司（Hedge Fund Research），全球投資人在第三季期間對避險基金淨投入190億美元，是2007年第四季以來最多的一季。
這些投資範圍遍及全球的世界大型基金指出，包括美國退休基金在內等投資人再度大舉投資避險基金，一大主因是看上其在亞洲的投資日增。因此，避險基金也增加在亞洲的人力佈署。
倫敦避險基金Marshall Wace合夥人安德森說：「我們內部正轉向亞洲，因為我們認為目前投資亞洲的成效較高。」安德森說，Marshall Wace香港辦公室的人力兩年內增加一倍，現在已達到30人。
亞洲的強勁經濟是吸引避險基金加碼的動力。國際貨幣基金（IMF）估計，亞洲今年經濟成長率將達到8%，以中國與印度分別成長10.5%與9.7%最快。稅率較低也提供不少吸引力。香港與新加坡高所得者的個人所稅率較低，分別是17%與20%，相較之下，英國高達50%。
據Dataexplorers統計，香港借券給避險基金放空的收入10月時首度超越日本，由此可見避險基金正爭相押注中國。避險基金通常採取一手作空、一手作多的配對交易（pair trade）。香港比其他交易所更容易買到在中國上市的股票。
避險基金東進也反映業者在西方遭到圍攻的處境。美國正如火如荼調查避險基金涉嫌內線交易的案件，歐盟也訂定更嚴格的資本與揭露規範，都促使避險基金遷徙到比較友善的地區。倫敦Amiya資本投資長穆克吉說：「歐盟對避險基金沒多大好感，移師香港或新加坡是想當然爾。」
【2010/12/02 經濟日報】@ http://udn.com/

違規右轉撞癱騎士 判賠1952萬
更新日期:2010/11/30 02:59 郭良傑／台北報導
中國時報【郭良傑／台北報導】
慈濟醫院台北分院公共傳播室主任陳XX，四年前駕車在台北市汀州、師大路口違
規右轉，撞上騎機車的陳姓女子，造成陳女全身癱瘓、罹患失語症，無法行動及工
作；最高法院昨天判決陳XX須賠償一千九百五十二萬元確定，創下國內汽車肇事
單一賠償最高紀錄。
被撞的陳姓女子原擔任大眾銀行職員，當時才廿八歲。陳世財在九十五年十月廿一
日凌晨兩點，開車經過北市師大路，紅燈違規右轉汀州路，撞倒騎機車的陳女，造
成陳腦部重創出血，全身癱瘓無法站立，罹患失語症，陳女控告陳世財過失重傷害，
並請求損害賠償。
陳女要求的賠償包括勞動損失七百九十六萬多元，看護費九百廿七萬多元，加上精
神慰撫金三百萬元，共二千零廿四萬多元。
刑事部分，陳世財被依過失傷害罪判刑八月，減為四月，得易科罰金確定。但他辯
稱，當時是陳女的機車擦撞他的車子左前方，重心不穩摔下撞到頭部，不是他貿然
右轉闖紅燈所造成，何況當時陳女體內有輕度的酒精反應，陳女有酒後駕車之嫌。
法官審理後認為，陳世財紅燈違規右轉撞人，是肇事主因，陳女血液酒精反應只有
零點零四毫克，屬人體正常值內，並沒有酒後騎車的情形。
陳女事後經過四年多的復健，經醫院鑑定，仍有語言、記憶障礙及右半身癱瘓神經
功能缺損，需要他人為她穿衣、如廁、洗澡，終生必須有人看護照顧。
法官依一般看護的行情核算，陳女終生照顧至少一千零卅多萬元的看護費，她只請
求九百廿七萬餘元看護費尚屬合理；再加上終生勞動損失七百廿五萬多元及三百萬
元慰撫金，判陳世財應賠償一千九百五十二萬元，扣除強制汽車責任險殘障已給付
一百廿五萬元，陳世財應再賠償一千八百廿七萬多元。

  傅 志 文 

 T E L:    (02) 5556-5678#329 
行動電話 : 0933-133-314
e-mail  ： vencent.fu@msa.hinet.net
公司網址  http://www.rocks.com.tw/

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